Hace una semana, mientras platicaba con un amigo emprendedor @albertopadilla, salió el tema de cómo hacerle para administrar el tiempo, evitando distracciones y lograr ser muy productivos. Alberto me comentó que hay una técnica muy buena conocida como “The Pomodoro Technique”. (creo que es el párrafo más ñoño que he escrito) “The Pomodoro Technique” fue [...]
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Aprovecho que la semana pasada toqué el tema de servicio al cliente para compartirles los valores de una de las empresas que más admiro y que hoy en día es probablemente la empresa con el mejor servicio al cliente del mundo: Zappos 1. Deliver WOW Through Service (Sácalos de pedo con un buen servicio) 2. [...]
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Para los que vivimos en un país como México estamos acostumbrados a que las empresas den un pésimo servicio. Como cliente todos hemos pasado por la espera de 20 minutos en el callcenter de empresas como Cablevisión, Telcel, Telmex, Banamex, Bancomer, y un larguísimo etcétera. Es rarísimo que una empresa solucione un problema. Casi siempre [...]
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Enojarnos, decepcionarnos y querer tirar todo a la mierda es la reacción lógica que tenemos todos los emprendedores cuando nos enteramos que nuestra idea ya se le había ocurrido a alguien más. Pero es importante que unos minutos después de esa decepción logremos sobreponernos y ver la cosas como realmente son. El encontrar una empresa [...]
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En lo personal, lo que más trabajo me cuesta es este último paso. Aventarse y poner la empresa es mucho más complicado de lo que creemos. Es muy común que los emprendedores nos metamos en el círculo vicioso de la planeación que nos mantiene alejados de la ejecución. La única constante que veo entre los [...]
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Una vez pasados los pasos anteriores, es importante resumir todo, recapitular, poner las ideas en orden y prepararnos para lanzar la empresa. Una excelente técnica es hacer una presentación, le vayas a presentar a inversionistas o no. Las 10 diapositivas que muchos autores recomiendan son: Descripción El problema La solución El equipo El mercado El [...]
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En los 7 difíciles pasos para poner tu empresa probablemente este paso sea el que más diferencia puede hacer entre tener un proyecto ganador y uno que rompa madres. Generalmente nos quedamos en un ganar-ganar si bien nos va. Ese ganar-ganar muchas veces significa que gana el dueño del negocio y gana el cliente porque [...]
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Antes que nada una disculpa a mis dos lectores, porque dejé de escribir un ratote. La razón es que le entré a un concurso para emprendedores y me absorbió mucho tiempo hacer el business plan y todo el rollo. En otras palabras: se me juntó la chamba y tuve que dejar el blog a un [...]
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